solutions

avril 12, 2019
Comprendre la téléphonie IP

Comprendre la téléphonie IP

Vous entendez parler de téléphonie IP, mais sans comprendre en termes clairs ce que cela signifie ou implique. Il s’agit d’une solution de téléphonie qui allie […]
janvier 15, 2019
secrétaire indépendante toulouse

Les atouts d’un secrétariat externalisé à Toulouse pour les entreprises

De plus en plus, de nombreuses entreprises font appel à un secrétariat externalisé à Toulouse pour les aider sur différentes missions pouvant aller de la permanence téléphonique à […]
décembre 21, 2018
Ciel Telecom

Ciel Telecom : les offres professionnelles

L’opérateur Ciel Telecom dispose d’offres taillées sur mesure pour l’ensemble des professionnels. Nous allons vous présenter celles qui nous semblent être les plus intéressantes.
décembre 11, 2018
accueil telephonique pour centres d appel

Solutions d’accueil téléphonique pour centres d’appel

Pour choyer la clientèle, la qualité de l’accueil téléphonique est un véritable atout pour la fidélisation et le rapprochement avec l’entreprise. À présent, il existe des […]
septembre 18, 2018
permanence téléphonique

Entreprise, pourquoi opter pour une permanence téléphonique ?

La concurrence entre les entreprises est de plus en plus ardue. Même dans les secteurs les moins investis, il faut faire preuve d’inventivité pour se tailler […]
août 1, 2016
Les avantages du CTI

Les avantages du CTI

Aujourd’hui, toute entreprise désirant renforcer sa relation client aura sans aucun doute recours à un contact center. Ce dernier est généralement constitué d’un ensemble de moyens humains […]
août 1, 2016
CTI et appels sortants

CTI et appels sortants

L’arrivée du CTI a permis l’exploitation des ressources informatiques dans la gestion des actions de marketing. En effet, grâce à l’utilisation d’outils informatiques spécialisés dans le traitement des […]
août 1, 2016
CTI et appels entrants

CTI et appels entrants

Lorsqu’il s’agit d’un centre d’appel qui traite les appels entrants, on l’appelle souvent contact center qui est considéré comme l’organe vital de la relation client pour une entreprise. En […]
août 1, 2016
Autres solutions CTI

Autres solutions CTI

Généralement, le CTI est réalisé en connectant les équipements informatiques de l’entreprise au système téléphonique qu’on utilise pour assurer le contact avec les clients et prospects grâce aux appels […]