solutions

août 1, 2016
Les avantages du CTI

Les avantages du CTI

Aujourd’hui, toute entreprise désirant renforcer sa relation client aura sans aucun doute recours à un contact center. Ce dernier est généralement constitué d’un ensemble de moyens humains […]
août 1, 2016
CTI et appels sortants

CTI et appels sortants

L’arrivée du CTI a permis l’exploitation des ressources informatiques dans la gestion des actions de marketing. En effet, grâce à l’utilisation d’outils informatiques spécialisés dans le traitement des […]
août 1, 2016
CTI et appels entrants

CTI et appels entrants

Lorsqu’il s’agit d’un centre d’appel qui traite les appels entrants, on l’appelle souvent contact center qui est considéré comme l’organe vital de la relation client pour une entreprise. En […]
août 1, 2016
Autres solutions CTI

Autres solutions CTI

Généralement, le CTI est réalisé en connectant les équipements informatiques de l’entreprise au système téléphonique qu’on utilise pour assurer le contact avec les clients et prospects grâce aux appels […]