Notions de CTI

août 1, 2016
le CTI ?

Qu’est ce que le CTI ?

De nos jours, les centres d’appels sont devenus très répandus et leurs activités ne cessent d’accroître. Ceci est dû à l’évolution des technologies de l’information et […]
août 1, 2016
Mécanisme du CTI

Mécanisme du CTI

Avec l’évolution des technologies de l’information et de la communication, il est devenu plus facile de réaliser le couplage téléphonique informatique dans les entreprises. En effet, […]
août 1, 2016
fonctions standards du CTI

Les fonctions standards du CTI

Les centres d appels utilisent de plus en plus les solutions de couplage entre téléphonie et informatique. Ces différentes solutions leurs permettent une meilleure gestion des appels téléphoniques […]
août 1, 2016
fonctions avancées du CTI

Les fonctions avancées du CTI

Généralement, les principales activités des centres d’appels sont réalisées avec des appels téléphoniques. Avec le CTI, il est devenu possible de profiter de toutes les fonctions de base […]
août 1, 2016
marché du CTI

L’évolution du marché du CTI

De nos jours, nombreuses sont les entreprises qui utilisent des solutions de couplage téléphonique informatique. Ces solutions permettent généralement de profiter de toutes les ressources téléphoniques […]
août 1, 2016
Fonctions du CTI

Fonctions du CTI

Afin d’améliorer leur productivité et leur qualité de service, les entreprises ont de plus en plus recours au couplage téléphonique informatique. En effet, actuellement, la plupart […]