Notions de CTI

Pourquoi entendez-vous « votre correspondant n’est pas joignable pour le moment » ?

Rien n’est plus frustrant que d’entendre ce message automatique lorsque vous tentez de joindre un proche, un collègue ou un client important. Ce phénomène, loin d’être rare, touche quotidiennement des millions d’utilisateurs de téléphonie mobile en France. Les raisons derrière…

Appel sans tonalité ni répondeur : les causes et solutions possibles

Les problèmes d’appels téléphoniques sans tonalité ni accès au répondeur représentent l’une des pannes les plus frustrantes pour les utilisateurs de téléphonie moderne. Cette anomalie, qui peut affecter aussi bien les lignes fixes traditionnelles que les systèmes VoIP ou les…

CTI et catégories de connexion ordinateur-téléphone

Dans le but d’améliorer la productivité des agents des centres d’appels, on a recours au couplage téléphonique informatique comme solution qui facilite le dialogue entre un équipement informatique tel un ordinateur ou un serveur et le système téléphonique de l’entreprise. Donc…

Solutions d’accueil téléphonique pour centres d’appel

Pour choyer la clientèle, la qualité de l’accueil téléphonique est un véritable atout pour la fidélisation et le rapprochement avec l’entreprise. À présent, il existe des solutions fiables et performantes pour les centres d’appels voulant donner une expérience unique et…

Ciel Telecom : les offres professionnelles

L’opérateur Ciel Telecom dispose d’offres taillées sur mesure pour l’ensemble des professionnels. Nous allons vous présenter celles qui nous semblent être les plus intéressantes. L’audit de vos factures actuelles Ciel Telecom (CT) a été fondée en 2004 avec pour principale…

Les fonctions avancées du CTI

Généralement, les principales activités des centres d’appels sont réalisées avec des appels téléphoniques. Avec le CTI, il est devenu possible de profiter de toutes les fonctions de base de la téléphonie à partir du système informatique avec l’utilisation d’outils informatiques spécialisés dans…

Autres solutions CTI

Généralement, le CTI est réalisé en connectant les équipements informatiques de l’entreprise au système téléphonique qu’on utilise pour assurer le contact avec les clients et prospects grâce aux appels téléphoniques entrants et sortants. Ceci est la solution de base, qui est employé par la…

Mécanisme du CTI

Avec l’évolution des technologies de l’information et de la communication, il est devenu plus facile de réaliser le couplage téléphonique informatique dans les entreprises. En effet, il existe désormais une multitude de solutions informatiques qui permettent une l’amélioration de la…

Qu’est ce que le CTI ?

De nos jours, les centres d’appels sont devenus très répandus et leurs activités ne cessent d’accroître. Ceci est dû à l’évolution des technologies de l’information et de la communication. En effet, il est désormais possible grâce à ce qu’on appelle CTI de…